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  优秀的服务质量,最大限度的使顾客满意,是我公司永恒追求的目标。我公司设有专业的服务队伍,可全天候地执行用户所需求的服务,我公司在西北、东北、华北、西南等地设有分公司、销售服务中心,并设有专职的服务人员,我公司竭诚为新老用户作好售前、售中、售后的各项服务工作,特做出以下质量、服务承诺:
  一、我公司按用户的要求,精心地、合理地安排设备生产所需设计、资金、加工、组装、调试各节点的衔接,保障设备能按质、按期将优质的产品交付到用户一、使用现场,并在合同生效后12个工作日内提交用户基础建设所需文件、图纸。
  二、设备的正常使用年限为25年,平均无故障时间约为3000-8000小时。
  三、设备生产阶段邀请用户方代表到公司进行现场监制,设备厂内调试试车阶段邀请用户单位的专家、管理人员、操作人员到公司参与验收和现场指导。
  四、设备安装阶段公司派出工程技术人员和所需工种技师到安装施工现场指导安装施工,免费提供调试服务和培训。
  五、机械保证期在设备发货后18个月或机组投运12个月内有效,以先到日期为 准,重要零件因设计和制造质量问题损坏,乙方负责免费更换。
  六、在“三包”服务期内,产品因制造质量而引起的一切问题,全部由我公司免费维修更换(由用户操作和使用不当造成的质量事故除外)。
  七、实行快速服务机制,质保期内出现质量问题,接到需方服务电话公司承诺在2小时内给予明确答复,200公里内24小时赶至现场、500公里内48小时赶至现场;一般故障在4小时内可以解决。
  八、设备投入使用后,我公司将定期进行用户回访,掌握设备的使用状况。
  九、产品实行终身服务,常年备足备品、备件,公司在用户就近地的营销服务中心为用户设立仓储式备件库存,确保服务的及时性,并以优惠的价格提供备件,保证客户满意。
  十、终身为用户服务,设有24小时服务热线。服务热线电话:0552-4127222 
  十一、如对客户部或售后服务不满意,敬请投诉,投诉电话:0552-4127899  

 
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